Applicatie crash

[Henkjan]

Goedendag,

Sinds een aantal jaar maken wij succesvol gebruik van Filemaker op onze Terminal Server (2008R2) . Recentelijk zijn onze gebruikers gemigreerd naar een Windows 2012R2 Terminal server omgeving. 

Sindsdien crasht de Filemaker Pro Advanced 18 dagelijks bij veel gebruikers. In de eventviewer zie ik de volgende foutmelding:

Naam van toepassing met fout: FileMaker Pro 18 Advanced.exe, versie: 18.0.3.317, tijdstempel: 0x5d712807
Naam van module met fout: FileMaker Pro 18 Advanced.exe, versie: 18.0.3.317, tijdstempel: 0x5d712807
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutmarge: 0x00000000007907f9
Id van proces met fout: 0x4770
Starttijd van toepassing met fout: 0x01d5db5c52ea16d5
Pad naar toepassing met fout: C:\Apps\FileMaker\FileMaker Pro 18 Advanced\FileMaker Pro 18 Advanced.exe
Pad naar module met fout: C:\Apps\FileMaker\FileMaker Pro 18 Advanced\FileMaker Pro 18 Advanced.exe
Rapport-id: 182797d8-4765-11ea-8145-0050569dbd38
Volledige pakketnaam met fout: 
Relatieve toepassings-id van pakket met fout: 

 

Heeft iemand een idee waardoor dit veroorzaakt wordt en hoe we dit kunnen oplossen?

Met vriendelijke groet,

Henkjan Stam

[Banach]

Volgens dit artikel:

http://www.errorlive.com/exception-code-0xc0000005

is dit een veel voorkomende fout met vele mogelijke oorzaken. Niet direct gerelateerd aan FMA, doch eerder aan het OS. Wellicht heb je iets aan de tips in het artikel om dit probleem te tackelen. Ikzelf zou eerst eens kijken of een herinstallatie van FMA (met admin rechten) uitkomst biedt.