update naar V19.1.2.219 lukt niet

[Gem]

Hallo  

Weet er iemand hoe ik de update van 19.0.1.116 naar 19.1.2.219 voor elkaar krijg ? Claris geeft de melding dat er een update beschikbaar is en na download gebeurt er verder niets, ook niet na een heropstart. Dan maar het update bestand gedownload "fmp_updater_19.1.2.219_x64.exe" op de website van Claris zelf.

Tijdens de installatie kom ik terecht op een scherm van windows installer. Ik kan enkel "OK" klikken en verder opnieuw niets. Claris voert dus geen update uit. Weet iemand hoe het wel moet ? 

OS: Windows 10 Pro / installatiedatum 10/06/2020 / build 19041.508

Filemaker licentie via RCC.

 

[menno]

Ik vermoed dat je de updater met de rechtermuisknop moet aanklikken en dan kan kiezen voor de optie "Als administrator uitvoeren".

[Gem]

Als administrator uitvoeren had ik ook al geprobeerd maar biedt geen oplossing. 

De updater al enkele malen opnieuw gedownload (misschien corrupt bestand) maar ook geen oplossing. 

 

[menno]

Dan kan je het beste de full-installer downloaden en FM verwijderen en opnieuw installeren. Ga daarvoor naar jou persoonlijke downloadpagina: https://accounts.claris.com/software/license/XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX Op de plek van XXX... vul je jouw licentiecode in.

Als jij jouw licentie-certificaat vóór 3 juni j.l. hebt gedownload, dan moet je op dezelfde pagina ook nog even het licentie-certificaat opnieuw downloaden. 

[Gem]

Ja en dat blijkt nu ook niet eenvoudig. Na de aankoop van V16 via Filemaker Belgie heb ik vorig jaar een V18 licentie en dit jaar een V19 licentie "gekocht" via RCC consulting (USA). 

RCC biedt me een fmcert bestand en geen licentiecode. Nu wil ik mijn V19.0.1.116 updaten maar dat lukt niet. RCC verwijst me door naar support Filemaker en daar weten ze me te zeggen dat ik volgens hun computer geen recht heb op V19 omdat ik geen licentie daarvoor heb. 

Inmiddels opnieuw een email gestuurd naar de support van Filemaker. 

Al bij al, licentiecode of bestand... de update zou toch moeten installeren tot wanneer de code of bestand gevraagd wordt. Hier in dit geval doet het update bestand niets, zelfs niet in compatibele modus en met admin rechten.  Ik zal eens Filemaker V19 herinstalleren denk ik. 

[menno]

Dan kan je proberen de full-installer te downloaden van: https://downloads.claris.com/esd/fmp_19.1.2.219_x64.exe 

plaats het fmcert-bestand dat je van RCC hebt gekregen in jouw downloads-map van windows en start de installatie. Als het certificaat geldig is, dan installeert FMP zonder problemen.

Hoe bedoel je "gekocht"? Betekenen de aanhalingstekens dat je een product van RCC hebt gekocht dat binnen de SBA-licentie van RCC valt oid?

[Gem]

Citaat

Hoe bedoel je "gekocht"? Betekenen de aanhalingstekens dat je een product van RCC hebt gekocht dat binnen de SBA-licentie van RCC valt oid?

Ik betaal elk jaar voor de licentie en tuts via RCC. Vorig jaar werkte ik dus met V18 en dit jaar met V19. Hierin zijn ook de updates inbegrepen.

De aanhalingstekens zijn omdat dit eigenlijk geen koop licentie is maar eerder een huur licentie. Wanneer ik volgend jaar niet meer zou intekenen voor de cursussen dan moet ik FM verwijderen van mijn computer en dus heb ik eigenlijk niets gekocht maar gehuurd.

[Gem]

Ok, de full-installer gedownload en verwezen naar het fmcert bestand. 

De installatie werd succesvol uitgevoerd.

Bedankt Menno.